Démarche Qualité


À combien estimez-vous le mécontentement d'un utilisateur ?

La qualité est un point essentiel pour EUREKA, qu’elle soit dans l’exécution des travaux ou dans le suivi des installations. À chaque étape, la QUALITÉ est omniprésente :


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Avant : Une visite gratuite sur site par notre équipe commerciale est primordiale pour procéder à un diagnostic des installations. Cette dernière assurera le chiffrage précis des travaux nécessaires. Il en découlera un rapport d’audit complet, étayé de photos numériques, détaillant l’état précis de vos jeux, ainsi que le ou les devis relatifs aux différents points détaillés dans le diagnostic. Une procédure a été spécialement instaurée pour assurer une mise en place rapide et fluide de l’intervention tout en tenant informé le client.


Pendant : Lors de l’intervention sur site, une équipe de, minimum deux techniciens qualifiés, est mandatée afin de réaliser les travaux en assurant le respect des délais d’exécution. Cette équipe a suivi une formation relative au respect de la démarche qualité EUREKA (application des procédures techniques, sensibilisation au port des EPI et manipulation des produits chimiques, habilitation au travail en hauteur, formation au tri et extraction des déchets…). À la fin des travaux, le client est invité à effectuer une visite de contrôle des travaux et à signer un bon de réception de chantier. Les techniciens sont également habilités à tenir à jour le registre de sécurité de l’installation.


Après : Suite aux travaux, une attestation et un rapport d’intervention sont envoyés au client. L’équipe commerciale prend ensuite contact avec le responsable d’exploitation afin de recueillir ses impressions sur la prestation effectuée. Cette étape importante permet à EUREKA d’être réactive et à l’écoute de ses clients.






















































En alliant souplesse et réactivité depuis 2007, toute l’équipe d’EUREKA poursuit, chaque jour, l’objectif de progresser techniquement pour continuer à offrir à ses clients une réelle plus-value de QUALITÉ et de SECURITÉ.

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